سياسة الشراء من متجر آفاق آسيا :

• قبل اعتماد الطلب يجب عليك أن تبحث أكثر عن تفاصيل المنتج وطرق استخدامه من صفحات الإنترنت المختلفة.

• قبل اعتماد الطلب يجب عليك أن تتأكد من اختيار الخيارات المرغوبة من المنتج بشكل صحيح -هذا إن وجدت خيارات مختلفة في صفحة المنتج-.

• من المحتمل أن تكون بعض المنتجات غير متوفرة, سيقوم فريق العمل بإشعارك في حالة عدم توفر منتج ما أو عدم توفر الخيار المطلوب من المنتج عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.

سياسة الشحن في متجر آفاق آسيا :

• يتم ارسال الطلب إلى عنوانك خلال 1-2 يوم عمل فقط، وذلك بعد التحقق من صلاحية معاملة الطلب.

• يحق لـ متجر آفاق آسيا باختيار شركة الشحن المناسبة لإرسال طلبك الى عنوانك المسجل في المتجر, علماً بأن فريق العمل يسعى لاختيار أسرع طريقة لـ توصيل الطلب إلى ولايتك/منطقتك.

• بعد إرسال الطلب سيقوم فريق العمل بإرسال فاتورة الشحن وأرقام الاتصال بشركة الشحن على بريدك الإلكتروني المسجل في المتجر حتى تتمكن من متابعة شحنتك.

سياسة التعويض في متجر آفاق آسيا :

• يلتزم متجر آفاق آسيا بتعويض العميل عن المنتجات غير المتوفرة في طلبه بنسبة 100% من قيمة المنتج وذلك بعد أو أثناء فترة شحن الطلب.

• لن يتم تعويض العميل أية مبالغ عن أي منتج يقوم باختياره ولم يقم بقراءة تفاصيله وطريقة استخدامه من صفحة المنتج أو من صفحات الإنترنت الأخرى.

• يحق للعميل طلب تعويض عن المنتج المقدّم إليه من متجر آفاق آسيا خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ ارسال فاتورة شحن الطلب الى عنوانه، ولا يحق له المطالبة بأي تعويض بعد مرور السبعة أيام -إلا إذا كان المنتج به ضمان من المصنع-.

• لن يتم النظر لطلبات التعويض إذا كان العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر آفاق آسيا معاينة المنتج قبل الموافقة على التعويض للتأكد من سلامته.

• لا يحق للعميل طلب تعويض عن المنتج في الحالات التالية :

• إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.

• إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية أو مفاتيح تنشيط تم استخدامها.

• إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.

• إذا كان الطلب عبارة عن شراء مفاتيح تنشيط أو برامج يتم تحميلها عبر الإنترنت.

سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر آفاق آسيا :

• يحق للعميل فتح مراسلة طلب تعويض في مركز خدمة العملاء خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ ارسال فاتورة شحن الطلب الى عنوانه، ولا يحق له المطالبة بأي تعويض بعد مرور السبعة أيام -إلا إذا كان المنتج به ضمان من المصنع-، وسيتم الرد على طلب التعويض بعد تقييمه من فريق العمل سواءً كان التعويض بواسطة كوبون شرائي أو عن طريق تعويض مالي أو عن طريق الاسترجاع والاستبدال -مع تحمّل العميل تكلفة إرجاع المنتج إلى أقرب فرع للمتجر-.