مقدّمة اتفاقية الاستخدام :
متجر آفاق آسيا يرحّب بكم ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ متجر آفاق آسيا سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو منتج أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين متجر آفاق آسيا.
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
- ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر آفاق آسيا، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر آفاق آسيا على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
- ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل عميل أو مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
- ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية:
- يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
- يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة – طبيعة التزام متجر آفاق آسيا:
- إن التزام متجر آفاق آسيا تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
- قد يوفّر متجر آفاق آسيا خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة – ضوابط استخدام متجر آفاق آسيا:
- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر آفاق آسيا بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان.
- يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر آفاق آسيا ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان.
المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر آفاق آسيا كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر آفاق آسيا. وبذلك تكون قد وافقت على:
- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر آفاق آسيا حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر آفاق آسيا أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
- لن يكون متجر آفاق آسيا بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر آفاق آسيا بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
- أنت تلتزم عند استخدام عضوية متجر آفاق آسيا أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر آفاق آسيا وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
- إن متجر آفاق آسيا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
- إذا تبيّن لـ متجر آفاق آسيا بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر آفاق آسيا يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر آفاق آسيا الأخرى ووسائل المشروع في استرداد حقوقه وحماية باقي المستخدمين.
- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر آفاق آسيا الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر آفاق آسيا مرة أخرى.
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
- يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر آفاق آسيا ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر آفاق آسيا.
المادة السابعة – التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
- إن متجر آفاق آسيا قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
- في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر آفاق آسيا التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر آفاق آسيا أو استخدامكم لـ متجر آفاق آسيا يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر آفاق آسيا المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
- كافة الرسوم تحتسب بالريال العٌماني، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر آفاق آسيا، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر آفاق آسيا.
- قد يفرض متجر آفاق آسيا رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
- يحتفظ متجر آفاق آسيا بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمشتريات في متجر آفاق آسيا:
- يوفّر متجر آفاق آسيا عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر آفاق آسيا فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر آفاق آسيا أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر آفاق آسيا من حين لآخر.
- يلتزم متجر آفاق آسيا بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في منصته وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
- يلتزم متجر آفاق آسيا بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في منصته، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج إلكترونياً أو ورقياً حسب الطلب.
- يلتزم متجر آفاق آسيا بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في منصته الالكترونية، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
- يقر المستخدم بأنه يمنح متجر آفاق آسيا حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر آفاق آسيا أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
- تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بـ متجر آفاق آسيا، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ متجر آفاق آسيا هي حقوق مملوكة لـ مؤسسة آفاق آسيا ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
- يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب متجر آفاق آسيا، والتي من ضمنها متجر آفاق آسيا نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ متجر آفاق آسيا أو المعروضة على متجر آفاق آسيا، حيث أن متجر آفاق آسيا، وكل حق يتبع بـ متجر آفاق آسيا، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ مؤسسة آفاق آسيا.
المادة الحادية عشرة – مسؤولية متجر آفاق آسيا:
- يلتزم متجر آفاق آسيا بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
- متجر آفاق آسيا لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
- يلتزم متجر آفاق آسيا ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و شرعية و مصرح بها وفق قوانين وأنظمة سلطنة عُمان ويتم استخدامه لاغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
- يتخذ متجر آفاق آسيا معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.
- تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر آفاق آسيا .
- متجر آفاق آسيا ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
- أنت تعلم وتوافق على أن متجر آفاق آسيا قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر آفاق آسيا، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في متجر آفاق آسيا تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بـ متجر آفاق آسيا.
المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج أو العضوية:
-
يمكن لـ متجر آفاق آسيا وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة – سياسة الشراء من متجر آفاق آسيا:
- قبل اعتماد الطلب يجب على العميل أن يبحث أكثر عن تفاصيل المنتج وطرق استخدامه من صفحات الإنترنت المختلفة.
- قبل اعتماد الطلب يجب أن يتأكد المستخدم من اختيار الخيارات المرغوبة من كل منتج بشكل صحيح -هذا إن وجدت خيارات مختلفة في صفحة المنتج-.
- من المحتمل أن تكون بعض المنتجات في طلب المستخدم غير متوفرة, وسيقوم فريق العمل بإشعار صاحب الطلب في حالة عدم توفر منتج ما أو عدم توفر الخيار المطلوب من المنتج عن طريق البريد الالكتروني أو الهاتف.
- سيتم تعويض المستخدم عن قيمة المنتجات الغير متوفرة بنسبة 100%, بعد أو أثناء فترة شحن الطلب.
المادة الخامسة عشرة – سياسة التسليم والشحن:
- يتم ارسال الشحنات الى عنوان المستخدم خلال 1-2 يوم عمل فقط - بعد التحقق من صلاحية معاملة الطلب.
- يحق لـ متجر آفاق آسيا باختيار شركة الشحن المناسبة لارسال طلب المستخدم الى عنوانه المسجل في المتجر, علماً بأن فريق العمل يسعى لاختيار أسرع طريقة لـ توصيل الطلب الى ولاية/منطقة المستخدم.
- بعد ارسال الشحنة سيقوم فريق آفاق آسيا بإرسال فاتورة الشحن وأرقام الاتصال بشركة الشحن على البريد الالكتروني المسجل في المتجر حتى يتمكن المستخدم من متابعة شحنته.
المادة السادسة عشرة – سياسة التعويض:
- يلتزم متجر آفاق آسيا بتعويض المستخدم عن المنتجات غير المتوفرة في طلبه بنسبة 100% من قيمة المنتج وذلك بعد أو أثناء فترة شحن الطلبية.
- لن يتم تعويض العميل أية مبالغ عن أي منتج يقوم باختياره ولم يقم بقراءة تفاصيله وطريقة استخدامه من صفحة المنتج أو من صفحات الإنترنت الأخرى.
- يحق للعميل طلب تعويض عن المنتج المقدّم إليه من متجر آفاق آسيا خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ ارسال فاتورة شحن الطلب الى عنوانه، ولا يحق له المطالبة بأي تعويض بعد مرور السبعة أيام -إلا إذا كان المنتج به ضمان من المصنع-.
- لن يتم النظر لطلبات التعويض إذا كان المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر آفاق آسيا معاينة المنتج قبل الموافقة على التعويض للتأكد من سلامته.
- لا يحق للمستهلك طلب تعويض عن المنتج في الحالات التالية:
- - إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية أو مفاتيح تنشيط تم استخدامها.
- - إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
- - إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان الطلب عبارة عن شراء مفاتيح تنشيط أو برامج يتم تحميلها عبر الإنترنت.
المادة السابعة عشرة – سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- يحق للعميل فتح مراسلة طلب تعويض في مركز خدمة العملاء خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ ارسال فاتورة شحن الطلب الى عنوانه، ولا يحق له المطالبة بأي تعويض بعد مرور السبعة أيام -إلا إذا كان المنتج به ضمان من المصنع-، وسيتم الرد على طلب التعويض بعد تقييمه من فريق العمل سواءً كان التعويض بواسطة كوبون شرائي أو عن طريق تعويض مالي أو عن طريق الاسترجاع والاستبدال -مع تحمّل العميل تكلفة إرجاع المنتج إلى أقرب فرع للمتجر-.
المادة الثامنة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في سلطنة عُمان.
المادة التاسعة عشرة – أحكام عامة:
- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر آفاق آسيا.
- إتفاقية الإستخدام هذه – والتي قد تعدّل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر آفاق آسيا وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر آفاق آسيا قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر آفاق آسيا هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر آفاق آسيا الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر آفاق آسيا والمستخدم.
- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر آفاق آسيا.